Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: februar 2026

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Axaro ("vi", "oss", "vår") til kunden ("du", "deg", "din"). Ved å bestille en tjeneste aksepterer du disse vilkårene.

2. Bestilling og tilbud

  • Alle bestillinger via nettsiden er uforpliktende forespørsler. Et bindende tilbud sendes per e-post etter gjennomgang.
  • Tilbudet er gyldig i 30 dager fra utsendelse med mindre annet er oppgitt.
  • Prisene på nettsiden er veiledende og eks. mva. Endelig pris avtales skriftlig.

3. Betaling

  • 50 % av avtalt pris faktureres ved prosjektstart, 50 % ved levering — med mindre annet er avtalt.
  • Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato.
  • Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
  • Vedlikeholdstjenester faktureres månedlig forskuddsvis.

4. Levering

  • Leveringstider oppgitt på nettsiden er estimater. Nøyaktig leveringsdato avtales i det skriftlige tilbudet.
  • Leveringstiden forutsetter at kunden leverer nødvendig materiale (tekster, bilder, logoer) innen avtalt frist.
  • Forsinkelser forårsaket av manglende materiale fra kunden forlenger leveringstiden tilsvarende.

5. Rettigheter og eierskap

  • Kunden eier alt innhold (tekster, bilder, data) som leveres til oss.
  • Koden vi utvikler overføres til kunden ved full betaling. Kunden eier sin nettside.
  • Vi forbeholder oss retten til å bruke prosjektet i vår portefølje, med mindre kunden reserverer seg skriftlig.
  • Tredjepartslisenser (fonter, bilder, plugins) følger sine egne lisensvilkår.

6. Support og vedlikehold

  • Alle pakker inkluderer gratis support i den perioden som er oppgitt i pakken (14–180 dager).
  • Support dekker feilretting i koden vi har levert. Innholdsendringer eller nye funksjoner er ikke inkludert.
  • Vedlikeholdsavtaler kan sies opp med 30 dagers varsel til slutten av en kalendermåned.

7. Angrerett og refusjon

Før oppstart

Du kan kansellere bestillingen kostnadsfritt så lenge arbeidet ikke har startet. Full refusjon, ingen spørsmål.

Under prosjektet

Antall revisjonsrunder avhenger av pakken din:

  • Enkel: 2 runder
  • Start: 3 runder
  • Business: 4 runder
  • Premium: 5 runder
  • Enterprise: Ubegrenset revisjoner

Hver runde inkluderer tilbakemeldinger på design, layout, farger og innhold. Ekstra revisjoner utover inkluderte runder faktureres med 990 kr per runde.

Hvis du etter dine inkluderte revisjonsrunder fortsatt ikke er fornøyd med retningen, kan prosjektet avsluttes. Du betaler kun for utført arbeid (beregnet etter medgått tid), og resten refunderes.

Etter levering

  • Du har 14 dager etter levering til å melde fra om feil eller mangler. Disse rettes kostnadsfritt.
  • Etter 14 dager gjelder vanlig support-periode for din pakke (14–180 dager avhengig av pakke).
  • Designpreferanser (farger, layout, stil) som ble godkjent underveis kan ikke brukes som grunnlag for refusjon etter levering.

Gjennomgang (Gratis)

Gjennomgang-tjenesten er gratis og uforpliktende. Du mottar en detaljert rapport med handlingsplan uten kostnad.

Vår garanti

Vi ønsker at alle kunder skal være fornøyde. Hvis du opplever at vi ikke leverer det som ble avtalt, tar vi en åpen dialog. Dersom vi ikke klarer å løse det, refunderes beløpet helt eller delvis basert på en rettferdig vurdering av utført arbeid.

Angrerettloven

Siden våre tjenester er skreddersydde digitale produkter, gjelder ikke angrerettloven etter at arbeidet har startet (jf. angrerettloven § 22 bokstav c). Du samtykker til dette ved bestilling.

8. Ansvarsbegrensning

  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller følgeskader.
  • Vårt samlede erstatningsansvar er begrenset til beløpet kunden har betalt for tjenesten.
  • Vi er ikke ansvarlige for nedetid hos tredjeparts hostingleverandører, eller for innhold publisert av kunden.

9. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Vi selger aldri kundedata til tredjeparter.

10. Tvister

Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, avgjøres tvisten ved Vestfold tingrett.

11. Kontakt

Spørsmål om vilkårene? Ta kontakt på kontakt@axaro.no.